Гарантия на товар

В магазине «ЦИТ» продаются только качественные товары известных производителей, прошедшие необходимую сертификацию. Мы несём ответственность за реализуемую продукцию, и поэтому на всю нашу бытовую технику и электронику действует официальная гарантия производителя.

Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей». 

Для подтверждения права на гарантийное обслуживание товара, купленного в магазине «ЦИТ», Вам необходимо сохранить гарантийный талон, кассовый и товарный чеки. Тогда при возникновении неисправностей Вы сможете обратиться в любой авторизованный сервисный центр производителя. Обмен или возврат товара, купленного в магазине «ЦИТ», осуществляется строго в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». 

Сроки и условия возврата:

●       когда Вы будете получать товар, убедитесь, что он не поврежден, а также проверьте полноту комплектации. После того, как Вы поставите свою подпись в гарантийном талоне, Вы подтвердите отсутствие претензий к внешнему виду товара. Исключение составляют случаи, когда товар требует профессиональной установки. Тогда Вы можете подтвердить работоспособность товара только после его установки специалистом;
●       прежде чем приступить к эксплуатации товара, внимательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации, т.к. изделия, повреждённые в результате неправильной эксплуатации, не подлежат гарантийному ремонту;
●       гарантия распространяется только на изделия, признанные неисправными вследствие заводского дефекта в течение срока, указанного в гарантийном талоне;
●       покупатель, обратившийся в авторизованный сервисный центр производителя, должен указать характер обнаруженной неисправности.   

В течении 7 дней с момента фактического получения покупатель может отказаться от товара без разъяснения причины, при этом необходимо сохранить товарный вид покупки и упаковки, вернуть магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие (ярлыки, бирки, пломбы должны быть сохранены).

Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть в течении 7 дней, если:

1. нет следов использования;
2. вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств);
3. сохранился товарный вид;
   
4. не повреждена упаковка (может быть аккуратна вскрыта);
   
5. вы возвращаете весь комплект товаров;
6. вы возвращаете полный комплект документов, который покупатель получил вместе с товаром;
   

Гарантия не действует в следующих случаях: 

●       покупатель повредил или удалил защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;
●       серийный номер на товаре или его маркировка не читаемы, удалены или отличаются от информации в гарантийном талоне;
●       товар был отремонтирован где-либо, кроме сервисного центра;
●       товар был повреждён вследствие нарушения условий хранения, транспортировки, подключения, настройки, эксплуатации;
●       товар повреждён в результате агрессивного воздействия внешней среды, неаккуратного обращения и т.п.;
●       товар имеет явные повреждения механического характера;
●       поломка была спровоцирована попаданием внутрь техники посторонних предметов;
●       неисправность была вызвана применением расходных материалов, не предусмотренных руководством по эксплуатации;
●       прибор был использован в нештатном режиме.

Как вернуть товар: 

1. Для возврата товара необходимо оповестить магазин о намерении его вернуть, написав об этом нам на почту order@cit.ru  или позвонив по номеру 8(800)-201-52-70.
2. Для возврата будет необходимо назвать номер заказа и ФИО покупателя.
   
3. При заполнении накладной указать дату получения и причину возврата. Скачать возвратную накладную
   

Способы возврата: 

1. После согласования с Вами условий возврата, менеджер составит возвратный Акт со штрих кодом для сдачи товара в транспортную компанию и отправит его Вам по электронной почте, предварительно уточнив удобную точку сдачи заказа.
2. Вам необходимо будет распечатать: возвратный акт, накладную на возврат, копии чека и товарной накладной.
3. После подготовки всех документов Вам необходимо вложить в коробку накладную на возврат, копии чека и товарной накладной и запечатать товар. Возвратный Акт со штрих кодом в коробку вкладывать не нужно.
4. Возвратная накладная действует в течении 4 дней, по истечению 4 дней процедуру необходимо будет повторить.
5. В точке сдачи заказа может понадобиться ваш паспорт.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».